周大福和 GIA 合作扩展区块链方案

Russell Shor（罗素·肖尔）

七月 22, 2019

一年前，周大福珠宝集团和 GIA 宣布了一个试点项目，为购买了周大福 T MARK 钻石的顾客提供安全的区块链数字钻石鉴定证书，该公司宣布，项目将扩展至香港和中国大陆的其他门店。

周大福珠宝集团总经理黄绍基表示：“推出我们的 T MARK 钻石品牌代表着一个重大突破，因为我们是首家分享钻石生命历程的零售商。”周大福是一家总部位于香港的珠宝零售商，在全球有着 3,000 多家专卖店。

据黄绍基介绍，安全的 GIA 数字证书让 T MARK 项目真正得以完善，因为它能够将钻石的历程和鉴定信息记录在同一个地方。

试点项目于 2018 年 9 月启动，到 2019 年 3 月已覆盖香港 10 家周大福门店。购买 T MARK 钻石的顾客可以选择在手机上通过专属 T MARK 应用程序接收数字版 GIA 鉴定证书，无需获取常规纸质文件。所有 GIA 鉴定证书数据都将由使用 IBM 区块链平台的区块链技术提供保护。

周大福执行董事廖振为表示：“将 GIA 的安全数字区块链证书添加到我们的 T MARK 计划中，进一步增强客户信任，这种做法非常重要。”

周大福的高管们表示，区块链方案进展顺利，受到顾客认同，特别是年轻一代，他们热情支持区块链技术，因为这恰好与他们对真实可靠、更高的安全性和无纸化生活的追求不谋而合。周大福还表示，顾客喜欢这个方案，即将 GIA 的数字证书存储在 T MARK 应用程序中，因为只需点击几下即可查看钻石分级信息，还可随时检索。

“确保消费者能够放心购买钻石首饰对 GIA 和周大福至关重要。”GIA 执行副总裁兼首席鉴定和研究官 Tom Moses（汤姆·摩西） 表示，“而这一创新协作增强了消费者信任，且有助于满足他们对透明度、信任和可持续发展的期望。”

关于钻石生命历程的安全、易访问信息

当然，人们对 T MARK 应用程序也存在许多好奇，毕竟许多顾客并不熟悉区块链的概念。周大福表示，精心培训的销售人员是 T MARK 计划取得成功的关键。他们的销售人员均经过充分培训，能详细解释区块链带来的好处：

• 提高数据安全性 — 数字版鉴定证书，可安全存储在区块链数据库中。重要的是，钻石鉴定信息的数字记录与顾客购买钻石并注册 T MARK 应用时相关联，这是鉴定证书的第一步。
• 精简流畅的体验——数字证书不是一份单独打印的鉴定证书，而是集成到 T MARK 应用程序中，因此，可以随时随地在应用程序中轻松获取钻石的所有信息，只需点击屏幕即可。这消除了丢失证书的风险以及处理纸质证书的不便。
• 增强保证——消费者接收的是 GIA 提供的独立、准确和公正的分析（GIA 自 1931 年以来一直如此），这些分析被整合到 T MARK 应用程序中，让钻石的生命历程完全透明化。顾客了解钻石的所有信息，包括钻石的产地、钻石的历程以及周大福和 GIA 这两家可靠机构提供的 4C 标准分级信息。

周大福的销售人员向顾客强调，区块链技术已经用于保护高价值资产，例如优质葡萄酒、艺术品等奢侈品以及其他行业的关键数据。周大福和 GIA 率先向钻石买家提供此技术。周大福还指出，记录一旦添加至区块链数据库，便是永久性的，不可更改，因而可以确保数据安全。

但最重要的是，周大福告诉所有顾客，区块链技术只是一个工具，有助于提高他们对周大福和 GIA 的期待。

GIA 高级副总裁兼首席运营官 Pritesh Patel（普利特希·帕特尔）表示：“使用区块链技术将顾客与其钻石鉴定证书和历史关联起来，是钻石行业的一个重要里程碑。周大福和 GIA 携手利用区块链，为宝石和珠宝消费者提供安全保障。”

解释数字钻石信息的优势，教育是关键

周大福承认，并不是所有 T MARK 顾客都接受不提供纸质证书的做法。周大福的管理层表示，任何新产品或新服务都一样，需要一个过渡期，在此期间，教育是关键。

确实如此，就像苹果或耐克等公司推出数字收据和保修卡一样，有些顾客从一开始就接受了，有些顾客则更喜欢纸质版。在项目初期，周大福计划为顾客提供两种选择。

公司将不断努力，让数字证书成为常态，特别是在未来几个月将使用范围扩展至中国大陆消费者之后。

随着周大福扩展区块链计划的试点范围，特别是它还增加了更多门店、培训了更多一线员工，并与 GIA 密切合作监测该计划，它坚信还有足够的增长空间。