校友会焦点

校友领导家族商店荣获“年度奢侈品零售商”称号

Jaime Kautsky(杰米·考茨基)
九月 9, 2016
Sean Dunn(肖恩·邓恩)站在一个屏幕前,屏幕上显示着他的店铺网站。
“不要害怕尝试新事物,要密切关注其他小型企业的成功故事,无论他们是否和您处于同一行业。”研究宝石学家 (GG) Sean Dunn(肖恩·邓恩)说。 通过开拓电子商务,Dunn(邓恩)带领其家族商店取得迅速发展,而当时采用这一经营方式的独立零售珠宝商还为数不多。 图片由 J.R. Dunn Jewelers(J.R.·邓恩珠宝商)友情提供

21 世纪初期,当其家族奢侈品珠宝零售店正像其他商店一样苦苦寻求网络策略时,Sean Dunn(肖恩·邓恩)本可以采取更为保守的措施。但是相反,他进入了当时对于独立商店来说相对未知的领域:电子商务。  

虽然之前业内有传言说一些百货公司的在线珠宝销售取得了成功,但佛罗里达州 J.R. Dunn Jewelers(J.R.·邓恩珠宝商)的副总裁 Dunn(邓恩)发现其珠宝店网站陷入了困境。

“我突然明白,我需要聘请有实际经验的人来运营我们的网站”,他说。 无数次面试吸引了很多“有礼貌的”求职者,他们大力褒赞公司的网站,并称自己会让网站“锦上添花”。

Dunn(邓恩)说,终于来了一位坦率的求职者:“她说,‘你的网站很漂亮 —— 但这有什么用呢?’”

他雇用了她,而在短短一个月时间内,J.R. Dunn(J.R.·邓恩珠宝商)就发布了一个功能完善的电子商务网站:jrdunn.com
    
“几周后,我们达成了第一笔在线交易,向北卡罗莱纳州的一位新客户销售了一对 Roberto Coin(罗伯特·考因)钻石圆圈耳环,售价为 4000 美元,”他说, “我对电子商务的热爱由此萌生。”
    
整个珠宝行业开始注意到该公司的成功,2015 年,JCK 授予 J.R. Dunn(J.R.·邓恩)“年度奢侈品零售商”荣誉称号,因为它“重新定义了零售行业”。
    
“我们是最先开始全力部署电子商务网站的独立零售商之一”,GIA 研究宝石学家 (GG) Dunn(邓恩)说。 “但我们绝不会想到十多年后为此获奖!”

J.R Dunn(J.R·邓恩)家庭在外面的绿地正前方拍摄照片。 20 世纪 70 年代,J.R. Dunn(J.R.·邓恩)的创始人 James Robert Dunn(詹姆斯·罗伯特·邓恩)和 Ann Marie Dunn(安·玛丽·邓恩)(中间)发现新开的珠宝店被盗,而他们当时并未购买保险。夫妇俩挨家挨户上门说明情况,并自掏腰包赔偿了每位丢失物品的客户。 “这是一个非常惨痛但也很有价值的教训,它教会我们要勇于承担后果,始终履行自己的承诺,并以自己想被对待的方式对待别人”,Sean Dunn(肖恩·邓恩)说。Sean Dunn(肖恩·邓恩)(左二)及其家人的合照。 “我的父母就是那样做的,他们的事业也自那件倒霉事后蓬勃发展起来 —— 这真是因祸得福。”图片由 J.R. Dunn Jewelers(J.R.·邓恩珠宝商)友情提供

这里的“我们”是指 Dunn(邓恩)的家人,包括他的父母(即 J.R. Dunn 的创始人)James Robert Dunn(詹姆斯·罗伯特·邓恩)和 Ann Marie Dunn(安·玛丽·邓恩),及他的舅舅,即屡获殊荣的设计师 Robert Pelliccia(罗伯特·佩利恰),以及商店的所有工作人员。
    
“我们在工作中都有自己热衷的领域,而这种激情是相互传染的。”他说。
    
当 Pelliccia(佩利恰,曾荣获 16 次设计大奖,包括三次 De Beers Diamonds Today(戴比尔斯现代钻饰设计)奖、一次由 Modern Jeweler(《现代珠宝商》)颁发的 Buyer’s Choice(买家之选)奖和 12 次 American Gem Trade Association Spectrum(美国宝石交易协会光谱)奖)预览一个新设计时,整个家族都为之兴奋不已。

James Robert Dunn(詹姆斯·罗伯特·邓恩)和 Ann Marie Dunn(安·玛丽·邓恩)一直都对珠宝行业怀有极大热情。他们于 1969 年在马萨诸塞州汉诺威成立了这家公司,几年后移居佛罗里达州东南部。 在纽约 IBM 任职时,James Robert Dunn(詹姆斯·罗伯特·邓恩)甚至还在业余时间参加了 GIA 的珠宝课程,接受 Bert Krashes(伯特·克拉什)Robert Crowningshield(罗伯特·克罗因谢尔德)等 GIA 传奇式人物的指导。

但对于他们的儿子,珠宝行业并不是他们为其指定的职业道路。
    
“我父母真的没有强迫我进入这个行业,”Dunn(邓恩)说,他后来获得了佛罗里达大学的工商管理学士学位。 “大学毕业后,我看到我的哥们去参加招聘会,但并没有找到很多他们喜欢的工作,我父亲说,'为什么不带着冲浪板驾车周游全国,去加利福尼亚加了解一下钻石和宝石,看看这个行业怎么样呢?'”

Sean Dunn(肖恩·邓恩)冲浪 “挑战和机遇总是并存的,”Sean Dunn(肖恩·邓恩)说,他既是 GIA 研究宝石学家 (GG),也是一位狂热的冲浪者。 “你越快接受机遇和挑战,取得的结果通常也就越好。”图片由 J.R. Dunn Jewelers(J.R.·邓恩珠宝商)友情提供

Dunn(邓恩)接受了这个提议,成为了 GIA 圣莫尼卡校区和总部的研究宝石学家 (GG) 学生,并“最终爱上了整个体验”。
    
“结识世界各地这么多有趣的人,除了学习宝石相关知识,还能学到其他文化,这简直太棒了,”他说。 “讲师在课堂上激情洋溢,这大大激励了我。”
    
就在他 1996 年毕业时,Dunn(邓恩)听说 GIA 正在举行珠宝招聘会,于是他打电话给父亲,询问他自己该怎么办。
    
“他开玩笑说,‘找个工作!’”Dunn(邓恩)说。
    
Dunn(邓恩)听从了父亲的指示,开始参加从 Sotheby’s(苏富比)到 Robbins Bros(罗宾斯兄弟)等多家公司的面试。 他接受了 Ben Bridge Jeweler(本·布里奇珠宝店)提供的工作岗位,即在加州科斯塔梅萨市的南海岸广场 (South Coast Plaza) 店工作。

Dunn(邓恩)称他在 GIA 和 Ben Bridge(本·布里奇)度过的时间“非常棒”,也非常重要。
    
“GIA 为我打下了坚实的基础,”他说。 “GIA 教育不仅能向你传授知识,树立信心,还能让你赢得客户和同行的信任。”

J.R. Dunn Jewelers(J.R.·邓恩珠宝商)的豪华展厅。 J.R. Dunn Jewelers(J.R.·邓恩珠宝商)的实体奢侈品零售商店 位于 佛罗里达州莱特豪斯波因特,面积为 8000 平方英尺。 图片由 J.R. Dunn Jewelers(J.R.·邓恩珠宝商)友情提供

Dunn(邓恩)于 1997 年回到南佛罗里达州,并自此一直担任 J.R. Dunn Jewelers(J.R.·邓恩珠宝商)的副总裁。 从营销到管理,他接触过珠宝行业的各个领域,但表示所经历的每一天都不同寻常。
    
“我最重要的一个责任就是确保我们的客户满意,并快速有效地弥补我们可能存在的不足,”Dunn(邓恩)说。 “我喜欢被充满激情的团队包围,大家朝着同一个目标努力奋进。 我很重视新想法,无论这些想法是不是我自己的,我也很喜欢找机会将这些想法付诸实践。”

校友新闻和资源

校友会的使命是联络、服务
校友并让他们参与其中。 寻找校友分会活动、就业机会和更多信息。
了解更多

校友简介

校友会分会新闻

研究宝石学家文凭

探索钻石和有色宝石的世界。

了解更多

卡尔斯巴德珠宝招聘会(2017 年 13 月 7 日)

美国宝石研究院 (GIA) 珠宝招聘会让行业雇主和训练有素的专业人才汇聚一堂。

您或许还会喜欢

零售商资源
寻找零售商
了解更多
在校区商店购物
在校区商店购物
了解更多 (用英语)
品质保证基准
了解更多
Gems & Gemology
G&G Summer 2017 Edition
了解更多 (用英语)